皖南电机客服中心不畏严寒，紧急维修电机保项目验收

1月23日至24日，泾县迎来了罕见的严寒天气，正当公司全体员工放假躲避寒冷之际，皖南电机客服中心在肩负起紧急维修任务的关键时刻，汇聚了三个部门的多名员工，共同迎寒而上，排查故障，谱写了一曲感人的客服赞歌，赢得了客户的赞誉。安徽皖南电机

23日中午，客服中心接到来自芜湖某公司的紧急电话，反映一台电机在调试时突然跳闸。皖南电机价格表情况紧急，客服中心迅速通过视频指导用户进行拆机检查，确认电机型号为YFB-355M1-4，问题涉及威能和特种电机制造部两个分公司。初步判断为电机绕组对地击穿，现场无法解决，必须返厂维修。客户对此非常焦虑，因为他们的上级领导部门计划在25日（周一）对他们的新项目进行检查验收，而这个关键时刻，新项目使用的电机却出现了故障。皖南电机

面对故障，客服中心立刻向市场营销部领导汇报特殊情况，并积极寻求协调及相关部门的支持。下午五点，客户采购部长携带故障电机抵达特种电机制造部，特机部领导早已带领装配人员等候多时。经过一个多小时的拆机排查，确认槽口内侧对地击穿，属于不可修复的故障。夜幕降临，客服中心只能通知威能公司准备相关配件，并协调人员，约定次日早上八点在威能公司集合。

次日清晨，一个意外发生了，由于天气过于寒冷，货运汽车无法启动，直到上午九点多才抵达威能公司。在朱行伍主任的指挥下，更换定子后，维修人员立即返回特机部进行装配和出厂试验。皖南电机价格表经过反复试验，*终在中午12:30顺利完成，客户如释重负，带着修复好的电机踏上归途。安徽皖南电机

周一上午，客户传来喜讯，新项目验收顺利通过，并向皖南电机表达了衷心的感谢。芜湖销售公司特地致电市场营销部领导，表达感激之情，称赞说：“一是贵公司团队的协作精神，二是全体员工不畏严寒的吃苦精神，三是客服团队的敬业精神，这些都让我们对贵公司的服务态度深感感动。皖南电机”