惊心动魄的现场救援

在电机行业中，皖南电机作为知名品牌，其产品质量与服务水平备受客户信赖。然而，即便是在皖南电机这样的优质企业，也难免会遇到因所谓“质量问题”引起的客户纠纷。服务人员老S就曾亲身经历过这样一次惊心动魄的遭遇，甚至险些遭遇绑架。某日，一位客户反映皖南电机产品通电后无法启动，要求企业立即派遣技术人员解决。在前往现场的途中，客户对老S的态度极为恶劣。

到达现场后，老S凭借其丰富的经验迅速判断出问题所在：客户线路存在缺相现象。在客户的监督下，老S成功排除了故障，皖南电机产品立即恢复正常运行。为了表达歉意并感谢老S的出色表现，老板特地在晚上设宴款待。

关于电机缺相现象，它会导致电机振动加剧、产生异响、温度上升、转速降低、电流增大，启动时伴有强烈的嗡嗡声，甚至无法启动。而缺相的原因，可能是电源或连接问题，如保险丝选择不当、压合不良、熔丝断开、开关接触不良、接头松动或断线，甚至电机某一相绕组断开。

当电机缺相烧毁后，绕组故障特征表现为规律性烧痕，烧毁程度基本一致。匝间、相间或对地故障，故障点烧毁严重，蔓延出的故障相对较轻，这是缺相故障的独特之处。

从理论分析来看，电机缺相运行时，定子旋转磁场严重失衡，产生负序电流，负序磁场与转子感应出约100Hz的电势，导致转子电流急剧增加、转子严重发热。缺相时电机带载能力下降，定子电流急剧增加，直接表现为电机发热。磁场不均匀导致电机振动严重，轴承受损，缺相运行时电机带载可能导致瞬间停止转动，直接后果是电机烧毁。为防止此类问题，电机通常配备缺相保护。在不同运行状态下，电流变化也不同。正常起动或运行时，三相电对称负载，三相电流大小相等，小于或等于额定值。一相断线后，三相电流不均衡或过大。起动时缺相，电动机无法启动，绕组电流为额定电流的5～7倍，发热量为正常温升的15～50倍，易导致电动机烧毁。满载时缺相，电动机处于过流状态，电流超过额定电流，可能导致电动机迅速烧毁。轻载运行时，未断相绕组电流迅速增加，可能导致该相绕组烧毁。缺相运行对长期工作制运行的鼠笼式电动机危害极大，约65%的烧毁事故由缺相运行引起。因此，对电动机的缺相防护至关重要。